О вежливости и грубости

Бывают люди разные,
Собою невоспитанные,
Навязчивые, шумные,
Ещё и агрессивные.

Из-за своих простых дурнин,
Жизнь омрачают без причин,
Нормально жить мешающим,
Всем людям окружающим.

Хамят, грубят по пустякам
И портят настроение,
Они как бы случайные
И могут встретиться везде.

Что делать в этом случае,
Сказать вмиг слово грубое,
Неправильно решение,
С улыбкой, вежливо ответить.

Имеет слово вежливое,
На каждого воздействие
И силу убеждения,
Стихает гнев, агрессия.